Hulle bel die kliënte met besonderhede van hul rekeninge en uitstaande saldo's en dreig om hulle elektrisiteit af te sny tensy hulle 'n betaling aan 'n spesifieke rekening maak, met 'n spesiale pin-nommer.
Mkhonza het gevra dat enigiemand wat meen dat hy of sy slagoffers van die swendelary mag wees met City Power in verbinding met tree. Hy het kliënte gemaan om hul rekeninge slegs by amptelike kredietbeheerkantore te betaal.